Queixa sobre funcionamento de estabelecimento de infância

Recebemos uma queixa que, pela gravidade do relatado, não podemos deixar de partilhar com os restantes encarregados de educação para que se mantenham atentos. A origem da queixa não revela de qual dos sete estabelecimentos de infância na dependência da Fundação D. Pedro IV se trata, mas com certeza que, por alguns pormenores relatados, os pais irão identificar se é o estabelecimento que os seus filhos frequentam. Após termos obtido autorização para publicação, com as devidas alterações para que não se identifique o denunciante, segue então o relato: 

“Tenho assistido com alguma atenção a todas as notícias sobre a Fundação, nomeadamente sobre o corte de funcionários que ocorreu no ano passado e, sem dúvida, diminuiu e muito a qualidade dos cuidados prestados às crianças. No ano lectivo passado tive alguns episódios desagradáveis – o mais grave, pelo menos do ponto de vista físico, depois de uma agressão entre crianças, culminou com um traumatismo ocular grave. Claro, podemos sempre dizer que são coisas normais de miúdos, o problema é que a educadora nem sequer se apercebeu do que aconteceu, informando os pais que o colega lhe tinha dado uma bofetada. Nem uma bofetada de um adulto teria aquele efeito, quanto mais de um menino de 3 anos. Esse argumento foi imediatamente contestado, vindo a saber-se mais tarde que uma criança tinha agredido a outra com legos. Mas nem sempre as marcas físicas são as mais importantes, e por diversas vezes me senti incomodada pela forma como as crianças são deixadas no recreio muitas vezes com muito pouca atenção ou nenhuma atenção por parte das funcionárias.  

Em Setembro, a minha filha mais nova entrou para a sala de um ano. Após ter tomado conhecimento de quem seria a educadora, foi com alguma apreensão que encarei a escolha dela para esta sala (em que são necessárias funcionárias com características muito próprias). Todos sabemos que uma boa educadora do jardim-de-infância não significa uma boa educadora da creche (sala de um ano). Todos os dias tentava saber como corriam os dias dos meus filhos e a resposta é sempre a mesma, corre sempre tudo bem. Das refeições às sestas é tudo óptimo.

Em Novembro, uma bebé desta sala sofreu uma queimadura. Primeira questão: como é que uma bebé se queima na sala, com as funcionárias lá presentes? Este estabelecimento tinha um aquecedor na casa de banho, que liga a sala de um e dois anos, e alegadamente a bebé terá desviado a cancela e, enquanto uma educadora mudava uma fralda e outra levantava os bebés, ter-se-á apoiado no aquecedor, para se por de pé, e queimou as mãozinhas. A queimadura foi tão grave que havia o risco de a bebé poder ficar com as mãozinhas atrofiadas. Graças a Deus que o pior cenário não se confirmou e a bebé recuperou totalmente, embora tenha com certeza sofrido imenso com as dores provocadas pelas queimaduras. Neste processo, a directora da escola, juntamente com a educadora, deslocaram-se ao hospital para se inteirarem da situação da bebé e prontificaram-se sempre a ajudar no que fosse preciso. Contudo, isto não minimiza de forma alguma o sofrimento da bebé.

Um dia, quando me dirigi à escola para ir buscar os meus filhos, a minha filha chorava convulsivamente, sem que eu conseguisse perceber o que passava. Ainda tentei acalmá-la na escola, mas todas as tentativas foram infrutíferas. Ao chegar a casa, decidi de imediato mudar a fralda e o choro aumentou ainda mais. As assaduras provocadas pela fralda eram de tal maneira graves que a bebé chorava há meia hora sem parar. Fiquei horrorizada e liguei de imediato para o colégio, a pessoa que me atendeu só tinha  ido para a sala dos bebés naquele momento e não tinha ainda mudado a fralda. Apesar de isto poder de alguma forma desculpabilizar esta funcionária não o permite, de certeza, que se faça o mesmo com as funcionárias que estiveram todo o dia com a minha filha e que me disseram que ela esteve sempre bem. Desta vez a culpa também morreu solteira.

Num outro dia de manhã quando entrei na sala de um ano, apenas para dar um recado à educadora, deparei-me com a referida pessoa a gritar com um bebé a dizer-lhe que era bem feito, que era bem feito que ele se tivesse magoado na porta porque nunca lhes obedecia. Obviamente, pelo menos para mim, não podia ficar calada e manifestei à educadora o meu desagrado pela forma como tratava o bebé. A resposta foi  que a criança nunca lhes obedecia e, por isso, entalava sempre os dedos na porta.

No dia 31 de Janeiro, quando me dirigia à sala dos dois anos, que comunica para a sala de um ano através de um vidro, uma bebé muito amiga da minha filha começou a rir-se e deixou cair o pão para o chão. O que se passou a seguir nunca mais me saiu da memória: a funcionária gritou com a bebé e deu-lhe uma sapatada no braço. Fiquei horrorizada, tinha acabado de ver uma pessoa que, até há bem pouco tempo era perfeitamente insuspeita, bater numa bebé. Fiquei em choque e sai disparada, não queria crer. Tentei falar com a directora logo no dia seguinte mas não foi possível porque eu tinha deixado o carro no meio da rua. Nos dias seguintes a escola fechou e só reabriu na 4ª feira, depois do carnaval, foram dias agonizantes. Finalmente chegou o dia de se esclarecer tudo mas ficou tudo na mesma, a directora alegou que nem sempre os pais percebem o que se passa naquele momento porque estão, muitas vezes descontextualizados. Só que não havia contexto possível para aquele cenário. A directora também apregoou que são completamente contra qualquer forma de agressão das crianças. Quanto mais ela falava mais as coisas pioravam. Nesta reunião não foi possível confrontar a funcionária, tal veio a acontecer mais tarde mas os argumentos eram os mesmos, a lição estava bem estudada. Primeiro a funcionária alegou que, nem sequer se lembrava do episódio em questão e, quando muito teria batido na mesa ou então “sacudido” o braço da bebé. A reunião apenas serviu para me deixar mais alarmada. Equacionei a saída imediata dos meus filhos mas após falar com algumas pessoas que trabalharam já em creches, apercebi-me que estes episódios acontecem com frequência como tentativa para se “educarem” as crianças.

A necessidade imperiosa de se “formatarem” as crianças para os mesmos hábitos, horários, costumes faz com que se sigam estes métodos. Para já vão ficar na mesma escola mas, sempre, com vigilância redobrada. Tenho tentado encontrar os pais desta bebé mas ainda não consegui.

Esta exposição irá integrar a participação que será feita à Segurança Social.”